*************************************************************************
セッションS1-d 夜の分科会
テーマ：『エンジニアのための傾聴スキル』
講師：酒井　卓也　SWEST実行委員会　(社)産業カウンセラー協会
日時：2014/8/28（木） 21:00〜22:30
参加人数：8名(終了時)　
*************************************************************************

・ワーク１（お地蔵さん）

　相手の話に反応を返さない聴き方の体験

　感想：聞く方も、話す方も結構つらい。

・ワーク２（しながら聴き）

　相手の話を片手間で聴き方の体験

　感想：聴き手は相手が何を話したかよく覚えていない。
　　　　話し手は、聴いてもらった感が薄い。
　
・ワーク３（普通の聴き方）

　制限なしでいつもやっているように話を聴く体験

　感想：話が弾み、話しやすい。時間が短く感じる。

・体験のシェアリング

　２グループに別れる。
　一人ずつ3通りの聴き方について、感じた事を話す。
　一通り発表し終えたら、また一人づつ、各人がどんな事を話したか、
　発表してもらう。

　感想：直前に話をした人の事しか印象に残っていない。
　　　　全体でこんな話をしたというのは残っているが、誰がどの話しをしたか
　　　　までは覚えていない。

　講師コメント：聴く気にならないと、人の話は実は聴けていない。
　　　　　　　　聴いたつもりになっている事が多いです。

・ワーク４（ 「気持ち」を捉える）

　セリフを読んで、そこに込められた気持ちを感じるワーク。
　感じたら、その気持ちを言葉にして、相手に伝える。

　講師コメント：男性はつい言いわけ、解決策だけを言ってしまう。
　　　　　　　　その前に相手の気持ちの言葉を添えると、相手が
　　　　　　　　こちらの言葉を受け入れやすくなる。

・ワーク５（傾聴にチャレンジ）

　傾聴のポイントをつかいながら、実際に傾聴の体験をする。
　時間が足りなかったので、代表者に、聴き手、話し手の役をやってもらう。
　残りの人は観察者になってもらう。

　聴き手の感想、観察者の聴き手へのコメント、話し手の聴いて
　もらった感想、講師からの聴き手へのコメントを順に行った。

まとめ

　人の話を聴いているようで、実は聴いていないこともあります。
　気持ちを理解してもらえると、スッキリしたりやる気がでたり、組織に良い
　影響を与えます。
　傾聴に関するさまざまな研修の機会がありますので、是非、そのような
　機会を利用して、傾聴力を磨いて欲しいと思います。

以上